رویه‌های بازگرداندن کالا در فروشگاه اینترنتی لیکو کالا
کاربران گرامی توجه فرمایید:
ما در فروشگاه اینترنتی لیکو کالا همواره تلاش می‌کنیم رضایت شما را در تمامی مراحل خرید و پس از آن جلب کنیم.
در همین راستا، شرایط بازگرداندن کالا به گونه‌ای طراحی شده که ضمن حفظ حقوق مشتریان عزیز، فرآیند بازگشت کالا نیز با شفافیت کامل انجام شود.
✅ شرایط بازگرداندن کالا:
-
کالا باید در وضعیت اولیه و پلمپ شده باشد. یعنی بسته‌بندی اصلی کالا باز نشده و محصول بدون هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی ظاهری باشد.
-
کالا همچنان باید در چرخه تولید شرکت سازنده قرار داشته باشد. کالاهایی که تولیدشان متوقف شده یا تاریخ مصرف آنها گذشته باشد، امکان بازگشت ندارند.
-
درخواست بازگرداندن کالا باید حداکثر ظرف مدت ۷ روز از تاریخ تحویل کالا ثبت شود. پس از این بازه زمانی، متأسفانه امکان بررسی درخواست عودت وجود نخواهد داشت.
مواردی که بازگرداندن کالا را غیرممکن می‌کند:
-
باز شدن بسته‌بندی اصلی کالا
-
استفاده از کالا حتی به صورت آزمایشی
-
آسیب‌دیدگی فیزیکی کالا پس از تحویل
-
عدم تطابق با شرایط ذکر شده در زمان بازگشت
💵 بازگشت وجه:
در صورتی که کالا پس از بررسی کارشناسان فروشگاه شرایط لازم برای بازگرداندن را داشته باشد، وجه پرداختی مشتری به طور کامل عودت داده خواهد شد.
روند بازگشت وجه ممکن است بسته به بانک عامل بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان ببرد. فروشگاه اینترنتی لیکو کالا تمام تلاش خود را می‌کند تا بازگشت وجه در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام گیرد.
📞 نحوه ثبت درخواست بازگرداندن کالا:
جهت ثبت درخواست عودت کالا، لطفاً یکی از روش‌های زیر را انتخاب فرمایید:
-
تماس با شماره‌های پشتیبانی فروشگاه اینترنتی لیکو کالا و ارائه اطلاعات سفارش
-
ثبت درخواست با موضوع «عودت کالا» از طریق فرم تماس با ما در وب‌سایت
توجه: هماهنگی با واحد مرجوعی فروشگاه برای تأیید نهایی بازگرداندن کالا الزامی است. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی، قابل پردازش نخواهد بود.
⚠️ نکات مهم و هشدارها:
🚨 کاربران گرامی توجه فرمایید:
بازگرداندن کالا بدون طی مراحل هماهنگی رسمی با فروشگاه، قابل قبول نبوده و مسئولیتی در این خصوص بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
لطفاً از بازگرداندن خودسرانه کالا جداً خودداری فرمایید.
نکته:
-
در صورت نیاز به تعویض کالا به دلایل فنی یا ارسال اشتباه، فرآیند بازگرداندن با سرعت بیشتری انجام خواهد شد.
-
در مواردی که کالا شامل گارانتی سازنده است، ابتدا لازم است شرایط گارانتی بررسی شود و سپس اقدامات لازم برای عودت کالا صورت گیرد.
📦 بسته‌بندی کالا در زمان بازگرداندن:
هنگام بازگرداندن کالا، لطفاً آن را در بسته‌بندی مناسب و مقاوم قرار دهید تا از هرگونه آسیب احتمالی در حمل‌ونقل جلوگیری شود.
مسئولیت هرگونه آسیب ناشی از بسته‌بندی نامناسب، متوجه مشتری خواهد بود.
🔵 ما در لیکو کالا، قدردان اعتماد و همراهی شما هستیم.
امیدواریم با ارائه خدماتی شفاف و حرفه‌ای، تجربه خریدی لذت‌بخش برای شما رقم بزنیم.